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美容院户外拓客|美容院新店拓客

 

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听”重于“说”
顾客说得愈多,给你的信息也就愈多。一位顾客愿意向人倾诉,这说明她已经对你有了一定的信任感,这时你千万不要打断她的话头,并要正视她的目光,不时点头表示理解和认同。这样就会增加她对你的信任度。直到她向你征询意见时,你再开始讲话,而这时,你已经心里有“底”了,准确而富有说服力的表述很容易就能打动她。

第四,当谈话的主动权已基本上到了你这边时,你就可以开始引导顾客消费了
如果你引导她的语言和方式得当,顾客就会被你“牵着鼻子走”,否则你一不小心就有可能失去了这位顾客。(特别提醒:你的问题必须是顾客能够回答的。)
提问方略A:设计让顾客必须说“YES”的提问。
人们都有一个共同的心理认为说“不”比说“是”更安全,所以,有经验的美容师会尽量不让顾客说出那个“不”字来。你最好用限定型的提问方式(即“二中选一”式的提问),在一个提问中暗示两个可供选择的答案,而两个答案都应是肯定的

 

类别: 合作模式
发布时间: 2018年07月07日06:43
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